Изучение истории автомобиля
Диагностика начинается не с подъёмника, а с вопроса «что с машиной уже делали». Половина непонятных неисправностей объясняется прошлым ремонтом, а не износом — поэтому историю мы смотрим до того, как что-то откручивать.
- Машину недавно ремонтировали, но проблема вернулась
- Прошлый сервис не отдал документы по работам
- Купили автомобиль с рук и не знаете, что в нём меняли
Начать с разборки — или с истории
Как бывает
Обычный путь — сразу снимать и смотреть. Это оплачиваемые часы, которые нередко уходят на подтверждение того, что и так было известно из документов.
А ещё без истории легко второй раз заменить узел, который поменяли полгода назад, и не понять, почему он снова вышел из строя.
Как это устроено у нас
- Если машина обслуживалась у нас — поднимаем её карточку: что делали, когда и какими запчастями
- Если привезли документы из другого сервиса — изучаем заказ-наряды и чеки
- Сопоставляем заявленную жалобу с тем, что уже меняли
- Отмечаем узлы, которые могли пострадать от прошлого ремонта
- Только после этого переходим к осмотру машины
Вопрос по услуге «Изучение истории автомобиля»?
Ответим по телефону и скажем, нужно ли приезжать.
Позвонить: +7 (495) 220-35-18Что даёт история на практике
Карточка клиента
Есть у всех, кто обслуживается у нас
Помним работы даже спустя годы
Заказ-наряды другого сервиса
Привозит владелец
Изучаем, что и когда меняли
Чеки на запчасти
Показывают, оригинал стоял или аналог
Учитываем ресурс детали
Пробег на момент работ
Из документов или карточки
Считаем, выработал ли узел ресурс
Повторяющаяся жалоба
Та же неисправность после ремонта
Ищем причину, а не следствие
Как проходит работа
Записываетесь по телефону или в мессенджере — запись идёт на две недели вперёд.
Проводим диагностику на оригинальном оборудовании и ищем причину, а не симптом.
Показываем, что нашли, и делим работы на срочные и те, что подождут.
Согласовываем список работ, стоимость и срок. Без вашего решения не начинаем ничего.
Выполняем работы: оригинальные запчасти или проверенные аналоги — по вашему выбору.
Отдаём машину с заказ-нарядом, гарантией и записью в истории обслуживания.
Что важно понимать заранее
За качество работ, выполненных не у нас, мы отвечать не можем — как и за детали, установленные в другом сервисе.
Если узел уже меняли в другом месте, вероятность того, что его придётся менять повторно, вполне реальна — мы говорим об этом до начала работ, а не после.
То же касается повторного выполнения работы: иногда прошлый ремонт приходится переделывать целиком, и это отдельная позиция в смете.
Документы из другого сервиса помогают, но не заменяют осмотр — мы проверяем то, что в них написано.
История по машине ведётся у нас бессрочно, отдельно платить за её хранение не нужно.
Если истории нет вообще, диагностика просто занимает больше времени — но выполнима.
Вопросы и ответы
Вы даёте гарантию на работы, которые делал другой сервис?
Нет. Мы отвечаем за то, что сделали сами. Работы и детали из другого сервиса мы можем изучить и учесть в диагностике, но гарантировать их качество не можем.
Узел меняли полгода назад в другом месте, и он снова сломался. Что вы скажете?
Скажем прямо: такое случается, и вероятность повторной замены здесь выше обычной. Разберёмся, деталь ли это, ошибка установки или сопутствующая причина — и назовём стоимость до начала работ.
Какие документы привезти?
Всё, что есть: заказ-наряды, чеки на запчасти, сервисную книжку. Даже неполный комплект экономит время на диагностике.
А если я обслуживался только у вас?
Тогда ничего везти не нужно — по машине ведётся карточка, мы поднимем её сами.
Изучение истории оплачивается отдельно?
Нет, это часть диагностики, а не отдельная услуга.
Сервис, которому доверяют
- Оригинальный Consult 2/3/3+, как у дилера
- Свой склад агрегатов — замена в сборе за 1 день
- Гарантия на работы, материалы и запчасти
- История по каждой машине, документы по заказ-наряду
- Зона ожидания с кофе, охраняемая стоянка
«Отличный профильный сервис, ребята знают свое дело, делают все быстро и качественно, а так же есть запас ходовых з/ч, так что при незначительном ремонте не придется ждать, обслуживался здесь не однократно и приеду еще, советую!»
Запись на диагностику
Оставьте заявку — согласуем время в мессенджере, который вам удобен.